Lieferung

Unser Vertragspartner für die Lieferung von Sendungen ist Fully d.o.o.

Die Lieferung für alle Einkäufe unter einem Wert von 99,9 € wird entsprechend der vom Kunden gewählten Versandart berechnet. Der Kunde kann zwischen einer Standardversandpauschale und einem Expressversand über DHL Post wählen.

Die Standardversandpauschale kostet 3,50 € für das Gebiet innerhalb Sloweniens.

Für andere EU-Länder kostet der Standardversand 7,50 €.

Der Expressversand mit DHL Post kostet 16,00 € für Slowenien und andere EU-Länder.

Gekaufte Produkte mit einem Gesamtwert von 100 € und mehr werden innerhalb Sloweniens und für den Rest der EU kostenlos per Standardversandpauschale verschickt.

Die Lieferung der Produkte ist innerhalb der EU möglich.

Bei Zahlung per PayPal oder Kreditkarte werden alle Bestellungen, die werktags vor 13.00 Uhr aufgegeben werden, innerhalb von ein bis zwei Werktagen versandt. Bestellungen, die zur Zahlung per Proforma-Rechnung gekennzeichnet sind, werden nach Zahlungseingang auf unserem Bankkonto versandt. Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag versandt. Für Produkte, bei denen eine längere Lieferfrist angegeben ist, gilt diese längere Lieferfrist.

Fully d.o.o. ist der Vertragspartner für die Zustellung; der Anbieter behält sich jedoch das Recht vor, einen anderen Zustelldienst zu wählen, wenn dadurch die Bestellung effizienter erfüllt werden kann.

Kaufen Sie

Wählen Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Die Anzahl und der Gesamtbetrag der bestellten Produkte werden oben rechts im Warenkorb angezeigt. Wenn Sie die bestellte Menge eines bestimmten Produkts entfernen, verringern oder erhöhen möchten, können Sie dies im Warenkorb tun.

Sie können den Bestellvorgang starten, indem Sie auf den Warenkorb und die Schaltfläche „Zur Kasse“ klicken. Der Online-Shop führt Sie durch die folgenden Schritte:
Schritt 1 – Geben Sie Ihre Daten ein,
Schritt 2 – Wenn Sie einen Gutschein oder einen Aktionscode des Anbieters haben, verwenden Sie diesen und geben Sie ihn in dem entsprechenden Feld unten an,
Schritt 3 – Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode,
Schritt 4 – Überprüfen Sie Ihre Bestellung; in diesem Schritt können Sie überprüfen, ob alle Angaben korrekt sind,
Schritt 5 – Bestellung abgeschlossen.

Um die Bestellung auszuführen, muss der Kunde alle mit einem roten Sternchen gekennzeichneten Felder korrekt ausfüllen (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Adresse, Ort, Postleitzahl und Telefonnummer).
Wenn der Kunde über einen Gutschein oder einen Aktionscode des Anbieters verfügt, kann er diesen verwenden und bei der Bestellung im entsprechenden Feld angeben.

Nach der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Zusammenfassung der bestellten Produkte.
Das Kaufverfahren für juristische Personen ist genau dasselbe wie für natürliche Personen, mit dem Unterschied, dass Sie am Ende des Kaufvorgangs Ihren Firmennamen und Ihre Steuernummer angeben. Auch die Zahlungsmodalitäten sind die gleichen.

Der Vertrag über den Kauf der bestellten Produkte zwischen dem Kunden und dem Anbieter ist in diesem Stadium unwiderruflich geschlossen. Indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschicken“ klicken, bestätigen Sie, dass Sie die hier aufgeführten Verkaufs- und Zahlungsbedingungen vollständig gelesen haben und dass diese Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich zur Kenntnis genommen wurden.

Der Kaufvertrag (Bestellung) ist für den Online-Shop und den Kunden verbindlich. Tritt der Kunde von der Bestellung/vom Vertrag zurück, so trägt er alle direkten Kosten, die durch die Lieferung entstanden sind, wie im Verbraucherschutzgesetz (Artikel 43c Absatz 6) festgelegt. Bestellt der Kunde Produkte im Online-Shop und verweigert anschließend die Lieferung oder nimmt sie nicht an, so trägt er sowohl die Kosten für die Lieferung als auch für die Rücklieferung. Die Lieferkosten werden durch den Lieferdienst bestimmt.

Der Anbieter stellt dem Kunden eine Rechnung auf einem dauerhaften Datenträger aus, die aufgeschlüsselt und dem Kunden per E-Mail zugesandt wird.

Rücksendung von Waren

Widerrufsrecht, Rückgabe der Ware innerhalb von 14 Tagen.
Nach dem Konsumentenschutzgesetz (ZVPot) hat der Kunde das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Der Kunde hat den Anbieter spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] über die beabsichtigte Rückgabe zu informieren und die Ware innerhalb von weiteren 14 Tagen zurückzusenden.

Die Ware muss in der Originalverpackung, unbeschädigt und unverändert zurückgegeben werden und darf keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen. Sie müssen die Originalrechnung, das ausgefüllte Formular, das Sie per E-Mail erhalten, und die Angaben zu Ihrem Bankkonto, auf das Sie die Erstattung erhalten möchten, beifügen. Die Adresse für die Rücksendung von Waren ist Fully d.o.o., Podsvetija 22, 1351 Brezovica pri Ljubljani, Slowenien. Wir empfehlen Ihnen, einen Zustelldienst zu nutzen, der eine Paketverfolgung anbietet, und die Ware angemessen für den Transport vorzubereiten (Sie können die Originalverpackung oder eine andere geeignete und sichere Verpackung verwenden). Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Nachnahmesendungen akzeptieren.

Der Kunde kann bei Rücksendung eine Rückerstattung des Kaufpreises verlangen, die der Verkäufer spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücktrittserklärung auf das Konto des Kunden überweist; der Verkäufer kann die Rückerstattung jedoch bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der tatsächlichen Rücksendung durch den Kunden zurückhalten.

Programm mit 100%iger Zufriedenheitsgarantie

Wir bieten eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie für den ersten Kauf. Wenn das Produkt dem Kunden nicht zusagt, kann er es innerhalb von 21 Tagen zurückgeben, und der Anbieter erstattet den vollen Kaufpreis des Produkts, abzüglich der Versandkosten, gemäß den unten aufgeführten Bedingungen des 100%-Zufriedenheitsgarantieprogramms.
Um die 100%ige Zufriedenheitsgarantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] und beschreiben Sie detailliert, was passiert ist, als Sie das Produkt verwendet haben, wie Sie es verwendet haben und warum es Ihnen nicht passt. Bitte fügen Sie außerdem Ihre Daten bei: Name, Adresse, Kontaktperson, Telefonnummer und die Nummer Ihres Bankkontos für die Rückerstattung des Kaufpreises. Sie müssen auch die Rechnung für das Produkt beifügen. Unsere Kontaktperson wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und nach Erhalt des restlichen Inhalts des Produkts, der an unsere Adresse zu senden ist: Fully d.o.o., Podsvetija 22, 1351 Brezovica pri Ljubljani, wird Ihnen der Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten und eines eventuellen Aktionsrabatts erstattet.
Wenn der Kunde mehr als ein identisches Produkt gekauft hat, müssen die anderen identischen Produkte unversehrt und unbeschädigt in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Es kann nur ein identisches Produkt mit dem verwendeten Inhalt zurückgegeben werden.
Wir empfehlen Ihnen, einen Zustelldienst mit Paketverfolgung in Anspruch zu nehmen oder die Ware per Einschreiben zu versenden und die Ware entsprechend für den Transport vorzubereiten (Sie können die Originalverpackung oder eine andere geeignete und sichere Verpackung verwenden). Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Nachnahmesendungen akzeptieren.

Zahlungsmethode

Der Anbieter bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
– Pro-forma-Rechnung (Zahlung per Pro-forma-Rechnung – Zahlung auf ein Bankkonto). Wenn Sie sich für die Zahlung per Proforma-Rechnung entscheiden, erhalten Sie die Zahlungsinformationen per E-Mail. Sobald die Proforma-Rechnung vollständig beglichen ist, erhalten Sie die bestellte Ware. Wenn die Proforma-Rechnung teilweise bezahlt wird, bleibt die Ware bis auf weiteres Eigentum von PLANT IMMORTELLE d.o.o..
– PayPal (Zahlung über PayPal)
– Kartenzahlung (über Stripe)
– Bezahlung über Google Pay
– Bezahlung über Apple Pay
– Nachnahme – gültig nur für das Gebiet von Slowenien

Haftungsausschluss

Der Anbieter ist bemüht, für die Aktualität und Richtigkeit der auf seiner Website veröffentlichten Informationen zu sorgen. Dennoch können sich Produkteigenschaften, Lieferzeiten oder Preise schneller ändern, als solche Änderungen an den veröffentlichten Informationen vorgenommen werden können. In einem solchen Fall wird der Anbieter den Kunden über die Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, von der Bestellung zurückzutreten oder den bestellten Artikel zu ersetzen.

Auch wenn der Anbieter versucht, genaue Fotos der verkauften Produkte bereitzustellen, sollten alle Fotos als symbolisch angesehen werden. Die Fotos sind keine Garantie für die Eigenschaften des Produkts.

Ausschluss der Haftung

Wir behalten uns das Recht vor, die Website zu deaktivieren oder den Zugriff auf die Website aufgrund von technischen oder anderen Problemen und Wartungsarbeiten zu verhindern, einschließlich der Deaktivierung oder Verhinderung der Nutzung des Online-Shops. Im Falle technischer Probleme mit der Website behalten wir uns das Recht vor, die von dem technischen Problem betroffenen Bestellungen zu stornieren. Im Falle einer Stornierung von Bestellungen werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Sie über die nächsten Schritte informieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie über eine angemessene Schutzsoftware (Antivirus usw.) verfügen, bevor Sie auf die Website zugreifen und sie nutzen, sowie über alle Passwörter und Benutzernamen auf der Website.

Rechnungsstellung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang für die bestellten Produkte senden wir die Rechnung für die bestellten Produkte in Form eines PDF-Dokuments an die vom Kunden bei der Bestellung auf unserer Website angegebene E-Mail-Adresse.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Auftragsdetails und Spezifikationen zu überprüfen, bevor er mit der Bestellung fortfährt. Spätere Einwände gegen die Unrichtigkeit der ausgestellten Rechnungen können nicht mehr berücksichtigt werden.
Im Falle der Nachnahme wird dem Kunden eine PDF-Rechnung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse geschickt.

Haftung für Sachmängel

Der Verkäufer haftet für Sachmängel der Ware in dem Zeitpunkt, in dem die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung auf den Kunden übergegangen ist. Dies ist in der Regel der Fall, wenn die Waren übernommen werden.
Der Verkäufer haftet auch für Sachmängel, die nach dem Übergang der Gefahr auf den Kunden auftreten, wenn sie auf eine Ursache zurückzuführen sind, die vor diesem Zeitpunkt vorhanden war. Unwesentliche Sachmängel bleiben unberücksichtigt.
Für Rechte und Pflichten aus Sachmängeln gelten die Bestimmungen der §§ 37 bis 40 des Konsumentenschutzgesetzes.

Rücktritt vom Vertrag durch den Anbieter

Verstößt der Kunde gegen die Bestimmungen des Vertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, hat der Anbieter das Recht, ohne weitere Mitteilung an den Kunden vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet der Anbieter die gezahlten Beträge auf das Bankkonto des Kunden zurück.
Der Anbieter hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, wenn der Kunde dem Anbieter falsche Angaben macht, die die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen oder erschweren, und wenn der Kunde seine Verpflichtungen gemäß dem Vertrag und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erfüllt.

Stellungnahmen, Empfehlungen, Bewertungen

Kunden- und Nutzerkritiken, Bewertungen und Empfehlungen sind ein integraler Bestandteil der Website und für die Nutzergemeinschaft bestimmt. Mit der Abgabe einer Meinung, Rezension oder Empfehlung erklärt sich der Nutzer ausdrücklich mit den Nutzungsbedingungen seiner Meinung oder seines Kommentars einverstanden und ermächtigt den Anbieter, den Text ganz oder teilweise in allen elektronischen und sonstigen Medien der öffentlichen Kommunikation zu veröffentlichen. Der Anbieter hat das Recht, den Inhalt der Stellungnahme oder des Kommentars zeitlich unbegrenzt und für alle Zwecke zu verwenden, die im geschäftlichen Interesse des Anbieters liegen, einschließlich der Veröffentlichung in Anzeigen oder anderen Marketingmitteilungen.
Der Anbieter ermöglicht es jedem Nutzer des Online-Shops, eine Bewertung zu schreiben, die vor der endgültigen Veröffentlichung vom Anbieter geprüft wird. Der Anbieter darf keine Meinungen oder Bewertungen veröffentlichen, die in irgendeiner Weise beleidigend oder unangemessen sind oder von denen der Anbieter glaubt, dass sie anderen Nutzern und Besuchern keinen Nutzen bringen.

Rechtlicher Hinweis

Der Online-Shop ist Eigentum von PLANT IMMORTELLE d.o.o., die auch der Verwalter des Online-Shops ist. Die im Online-Shop veröffentlichten Inhalte sind Eigentum von PLANT IMMORTELLE d.o.o. und können für nicht-kommerzielle Zwecke verwendet werden, wobei sie jedoch alle oben genannten Urheberrechtsvermerke enthalten müssen und daher nicht ohne die Genehmigung von PLANT IMMORTELLE d.o.o. kopiert, reproduziert oder anderweitig verbreitet werden dürfen. Alle Warnungen sind ernst zu nehmen und die veröffentlichten Informationen unverzüglich zu korrigieren. Wir übernehmen keine Haftung für Folgen, die sich aus der Nutzung der in diesem Online-Shop veröffentlichten Informationen oder aus der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit des Online-Shops ergeben. Tägliche Änderungen des Inhalts, Irrtümer bei Preisen und im Text sind vorbehalten. Durch die Nutzung des Online-Shops bestätigt der Besucher, der Kunde, dass er die beschriebenen Bedingungen akzeptiert und ihnen zustimmt.

Erklärung zu gesundheitsbezogenen Angaben in Produktbeschreibungen

Alle Informationen, die auf der Website des Online-Shops des Anbieters zur Verfügung gestellt werden, dienen ausschließlich zu Informationszwecken und sind in keiner Weise als Ersatz für den Rat eines behandelnden Arztes oder anderer medizinischer Fachkräfte gedacht, noch können sie eine angemessene medizinische Beratung ersetzen. Die Produkte und Behauptungen über einzelne Produkte in diesem Online-Shop wurden nicht von staatlichen Institutionen bewertet und sind nicht für die Behandlung von Krankheiten bestimmt.

Reklamationen und Streitigkeiten

Der Anbieter hält sich an die geltenden Verbraucherschutzvorschriften. Der Anbieter unternimmt alle Anstrengungen, um seiner Verpflichtung nachzukommen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu benennen, an die sich der Kunde im Falle eines Problems telefonisch oder per E-Mail wenden kann.

Beschwerden sollten per E-Mail an [email protected] eingereicht werden.
Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich. Das Team bestätigt den Eingang der Beschwerde innerhalb von fünf Arbeitstagen, teilt dem Kunden mit, wie lange die Bearbeitung der Beschwerde dauern wird, und hält ihn während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.

Ein Anbieter, der als Anbieter von Waren und Dienstleistungen den Online-Handel im Hoheitsgebiet der Republik Slowenien anbietet, muss auf seiner Website einen elektronischen Link zur Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS) veröffentlichen. Die Plattform steht den Verbrauchern unter folgendem Link zur Verfügung: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL Diese Regeln beruhen auf dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten, der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.